İade ve İptal Politikası

Kısaca

• İade süresi: teslimden itibaren 14 gün
• İade şartı: ambalajı açılmamış, kullanılmamış ürün
• İade kargo ücreti: alıcıya aittir
• Ürün değişimi: yapılmamaktadır

Sipariş iptali

Siparişler aynı gün kargoya teslim edildiği için iptal talebinizi sipariş numaranızla birlikte en kısa sürede dekozaynhome@gmail.com adresine iletin. Kargoya verilmemiş siparişler iptal edilir ve ödeme tutarının tamamı kartınıza iade edilir. Kargoya verilmiş siparişlerde aşağıdaki iade koşulları uygulanır.

İade koşulları

• İade talebi, ürünün teslim alındığı tarihten itibaren 14 gün içinde iletilmelidir.
• Ürünün ambalajı açılmamış, kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır. Ambalajı açılmış ürünlerin iadesi kabul edilmez.
• Ürün, faturası ve varsa tüm parçalarıyla birlikte orijinal ambalajında gönderilmelidir.
• İade kargo ücreti alıcıya aittir.
• Kişiye özel hazırlanan ürünlerde ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinde sayılan diğer hâllerde cayma hakkı kullanılamaz.

Değişim

Ürün değişimi yapılmamaktadır. Farklı bir ürün almak isterseniz, iade koşullarına uygun olarak ürünü iade edip yeni sipariş verebilirsiniz.

İade nasıl yapılır?

• Sipariş numaranızı ve iade etmek istediğiniz ürünleri dekozaynhome@gmail.com adresine e-posta ile bildirin.
• Size e-posta ile iletilen iade adresine, ürünü bildiriminizden itibaren 10 gün içinde kargoyla gönderin.
• Ürün bize ulaştığında ambalajı kontrol edilir ve koşullara uygun iadelerde geri ödeme başlatılır.

Geri ödeme

Tahsil edilen tutar, iade bildiriminizin bize ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde ödemede kullandığınız karta iade edilir. Tutarın hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır.

Hasarlı, kusurlu veya yanlış ürün

Ürün kargoda hasar görmüş, kusurlu ya da siparişinizden farklı gönderilmişse lütfen fotoğraflarıyla birlikte en kısa sürede dekozaynhome@gmail.com adresine bildirin. Bu durumlarda ambalajın açılmamış olması şartı aranmaz, iade kargo ücreti tarafımızca karşılanır ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'dan doğan haklarınız saklıdır. Hasarlı görünen paketleri kargo görevlisine tutanak tutturarak teslim almanızı öneririz.